Chính sách và hướng dẫn đăng ký bảo hành B&O tại Việt Nam

Thành lập vào năm 1925 tại Struer, Đan Mạch - Bang & Olufsen (B&O) là thương hiệu âm thanh cao cấp hàng đầu thế giới, nổi bật với thiết kế tinh tế và chất lượng âm thanh vượt trội. Các sản phẩm của B&O luôn mang đậm dấu ấn nghệ thuật, hoàn thiện từ chất liệu cao cấp và tích hợp công nghệ tiên tiến. Anh Đức Digital sẽ giúp bạn hiểu rõ về thời gian và các điều kiện bảo hành sản phẩm B&O tại Việt Nam, cũng như cách đăng ký bảo hành dễ dàng và nhanh chóng nhất.

Thời gian bảo hành của sản phẩm Bang & Olufsen

LƯU Ý: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn và ngày kích hoạt sản phẩm trên ứng dụng

Chính sách bảo hành sản phẩm B&O tại Việt Nam

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm được sản xuất chính hãng  và được phân phối chính thức bởi Công ty tại thị trường Việt Nam.
• Lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất được sửa chữa phát sinh trong thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành của nhà sản xuất không bị bóc, rách, cạo, xóa.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin số series.

Các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, mất quyền bảo hành

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Sản phẩm không thỏa mãn điều kiện bảo hành của Công ty.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Số serial trên thiết bị và thông tin bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường hoặc ngoại lực tác động, bao gồm nhưng không giới hạn động vật xâm nhập.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hay các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng.
• Sản phẩm hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Sản phẩm không còn mang số serial của nhà sản xuất; mất tem nhãn của nhà sản xuất, không còn nhìn thấy thông tin trên tem.
• Sản phẩm đã được một bên khác không phải Công ty sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào.
• Sản phẩm có bất kỳ sự thay đổi nào về cấu tạo, nguyên liệu, điện tử, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không.
• Sản phẩm không được lắp đặt, sử dụng và bảo quản phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn:
  • Lắp đặt không đúng thiết kế, vận hành sai cách, sử dụng sai mục đích thiết kế của sản phẩm. 
  • Không cung cấp nguồn điện phù hợp theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
  • Không vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc và công cụ, dụng cụ vệ sinh).
  • Không được cung cấp môi trường phù hợp cho sản phẩm khiến cho dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào và tác động lên sản phẩm.

Hướng dẫn đăng ký Beocare trên App B&O

Bước 1: Đăng nhập vào App B&O trên thiết bị di động. Sử dụng email đăng ký với App để kích hoạt

Bước 2: Vào mục Cập nhật phần mềm, cập nhật lên phần mềm mới nhất. Lưu ý không được tắt nguồn loa, rời khỏi màn hình điện thoại trong lúc cập nhật. Sử dụng mạng wifi ổn định để cập nhật phần mềm.

Bước 3: Sau khi cập nhật phần mềm thành công, trên ứng dụng sẽ xuất hiện thông báo của sản phẩm, bấm vào Continue (Tiếp tục),dòng chữ màu cam.

Bước 4: Thao tác nhập các thông tin xuất hiện trên màn hình. Lưu ý địa chỉ email phải là địa chỉ đăng nhập ứng dụng. Email kích hoạt sẽ được gửi về email này.

Bước 5: Sau khi điền đầy đủ thông tin, kéo màn hình xuống cuối cùng, bấm vào Extend Warranty (Gia hạn bảo hành)

Bước 6: Quay lại ứng dụng B&O kiểm tra trong mục About, có dòng tên sản phẩm nội dung Activated (Đã kích hoạt).

Các sản phẩm của B&O mua từ Anh Đức Digital - Đại lý ủy quyền tại Việt Nam, sẽ được hưởng chính sách bảo hành chính hãng. Các sản phẩm mua từ nguồn không chính thức sẽ không được hưởng quyền lợi áp dụng chính sách bảo hành của hãng.