CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH FLYCAM

ANH ĐỨC DIGITAL thông báo chính sách bảo hành Flycam dành cho các sản phẩm DJI và thiết bị bay được phân phối tại hệ thống cửa hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình kiểm tra, sửa chữa và bảo hành sản phẩm chính hãng.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Vẫn còn thời hạn bảo hành
Được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất
Thiết bị còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tháo mở hoặc can thiệp phần cứng
Tem nhãn và số serial còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa hoặc thấm nước
Serial trên thiết bị trùng khớp với hóa đơn mua hàng
Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ

Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt sản phẩm.

Các trường hợp không được chấp nhận bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng đối với các trường hợp hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách, bao gồm:

Hư hỏng do va đập hoặc môi trường sử dụng

Rơi vỡ, va đập mạnh
Tai nạn do mất sóng GPS hoặc nhiễu sóng Wi-Fi
Máy bay hoặc gimbal bị vào nước
Hoạt động trong điều kiện thời tiết xấu như mưa, gió lớn, cát bụi
Bay trong khu vực nhiễu điện từ mạnh hoặc gần trạm phát sóng, dây điện cao thế

Hư hỏng do sử dụng không đúng kỹ thuật

Tự ý tháo mở thiết bị
Sử dụng sai hướng dẫn từ nhà sản xuất
Tự ý thay đổi mạch điện hoặc firmware không phù hợp
Nâng tải trọng vượt mức cho phép
Tiếp tục sử dụng khi thiết bị đã có dấu hiệu lỗi hoặc pin yếu

Hư hỏng liên quan đến pin và phụ kiện

Sử dụng pin, sạc hoặc phụ kiện không chính hãng
Pin quá cũ, chai hoặc không đảm bảo chất lượng
Linh kiện hỗ trợ đã hư hỏng nhưng vẫn tiếp tục sử dụng

Các trường hợp đặc biệt khác

Cháy nổ do yếu tố ngoài sản xuất
Thiên tai, lũ lụt, sét đánh hoặc hỏa hoạn
Bay vào khu vực cấm bay theo quy định của DJI
Sử dụng linh kiện bên thứ ba không tương thích

Chính sách giao nhận và xử lý bảo hành

Trong trường hợp cần gửi sản phẩm bảo hành tại trung tâm DJI nước ngoài, tổng chi phí vận chuyển và xử lý là 200 USD. ANH ĐỨC DIGITAL sẽ hỗ trợ 50% chi phí, khách hàng chỉ cần thanh toán 100 USD để được đổi máy hoặc thay thế linh kiện chính hãng mới.

Khách hàng sẽ thanh toán:

Chi phí gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành
Các chi phí phát sinh khác nếu có

Sau khi tiếp nhận thiết bị, đội ngũ kỹ thuật của ANH ĐỨC DIGITAL sẽ tiến hành kiểm tra và làm việc trực tiếp với hãng DJI để xác định nguyên nhân lỗi cũng như trách nhiệm bảo hành.

Thời gian xử lý thông thường: