CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM APPLE

ANH ĐỨC DIGITAL áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu đối với các sản phẩm Apple gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất. Sau thời gian này, sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chính hãng của Apple trong thời hạn còn hiệu lực.

Bảo hành sản phẩm Apple chính hãng

Khách hàng mua iPhone, iPad, MacBook, iMac và các sản phẩm Apple chính hãng tại ANH ĐỨC DIGITAL sẽ được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày kích hoạt thiết bị. Việc bảo hành được thực hiện tại các trung tâm bảo hành Apple hoặc các đơn vị ủy quyền chính thức tại Việt Nam.

Nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, Apple sẽ thay thế linh kiện mới hoàn toàn và khách hàng không phải thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào.

Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 03 – 20 ngày làm việc, không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.

Bảo hành sản phẩm Apple nhập khẩu

Đối với các sản phẩm Apple nhập khẩu được mua tại ANH ĐỨC DIGITAL, khách hàng vẫn được hỗ trợ bảo hành trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày kích hoạt theo chính sách của Apple tại Mỹ.

Một số lỗi như:

Camera
Loa trong
Loa thoại
Bộ rung

có thể được hỗ trợ sửa chữa trực tiếp tại cửa hàng mà không cần gửi ra nước ngoài. Trong trường hợp khách hàng đồng ý thay thế linh kiện tại Việt Nam, cửa hàng sẽ hỗ trợ thay mới hoàn toàn miễn phí.

Lưu ý: Sau khi sửa chữa theo hình thức này, thiết bị sẽ không còn được áp dụng chính sách bảo hành quốc tế của Apple trong tương lai.

Thời gian xử lý đối với hàng nhập khẩu thường từ 03 – 30 ngày làm việc.

Chính sách bảo hành phụ kiện

Phụ kiện điện tử thương hiệu AVA được bảo hành trong thời gian 03 tháng. Đối với đồng hồ thời trang, chính sách chỉ áp dụng cho bộ máy bên trong, không bao gồm dây đeo, mặt kính hoặc phần vỏ ngoài.

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm chính và không áp dụng đối với phụ kiện đi kèm hoặc quà tặng.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Apple không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp hao mòn tự nhiên như chai pin, bong lớp phủ bảo vệ hoặc xuống cấp theo thời gian sử dụng thông thường.

Các trường hợp dưới đây sẽ bị từ chối bảo hành:

Thiết bị rơi vỡ, va đập hoặc vào nước
Hư hỏng do cháy nổ, thiên tai hoặc tác động bên ngoài
Sử dụng sai cách hoặc dùng phụ kiện không đạt chuẩn Apple
Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng
Thiết bị bị tháo rời hoặc mất số serial
Không thể xác minh quyền sở hữu sản phẩm
Thiết bị đang bị khóa bảo mật

Apple cũng có quyền từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm có dấu hiệu liên quan đến thiết bị bị đánh cắp.

Lưu ý trước khi gửi bảo hành

Trong quá trình kiểm tra và sửa chữa, dữ liệu trên thiết bị có thể bị xóa hoặc khôi phục cài đặt gốc. Vì vậy, khách hàng nên chủ động sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân trước khi gửi máy.

Đồng thời, vui lòng: